题官方答复物业给业主送礼牵出多年积怨？调解多次介入后，社区决定这样做萍乡某

好当家物业在“拗九节”给福州福城花园业主送礼，杳无音讯。期间，附带征询业主是否愿意签名表达支持的做法，询问萍乡市综合公司有关人员，遭分业主质疑。

调解小组多次介入了解到，对方答复：“现已收集了分业主的原不动产权证，此次风波跟小区进行新物业选聘工作有较的关系，但还有小分业主因其自身原因未提交材料。而且，那么双方之间究竟有哪些更深的矛盾？

小区多处违规

业主担忧安全问题

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福城花园业主

原来两套的门是在两边，财政那边只同意一次性办理，后来因为要做公司就把两个门改到中间，为此公司跟财政沟通，把原来中间这堵墙的公共设施移到旁边。还有本来的消防门，希望可以分两次办理，被他们擅自拆改，未果”。总之，全改作公司使用。

据了解，我们得到的答复概意思是，福城花园小区1至6楼属于商用，不全收齐就不办理。我们认为，7楼以上是住宅，业主表示小区内存在不少住宅改公司的情况。

福建师范学法学院教授丁兆增

《民法典》有明确规定，业主将住宅改变为经营性用房，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意。涉及到住改商的问题，可以向有关门进行投诉举报。

关于小区存在的问题，调解小组向小区现物业好当家物业公司的负责人进行了解。

黄经理

他们开始改造的时候，物业有通知城管门来看，这公司是他自己的房子，我们物业只能管理，没有执行权。

分业主想要更换物业

街道组织选聘

此外，小区的门禁系统已经停用多年、消防通道被占用、地库住人并生火煮饭……这些隐患导致分业主对好当家物业公司的服务表示强烈不满并质疑：好当家能否当好家？

2022年1月，在晋安区茶园街道的组织下，福城花园小区进行了新物业的选聘工作。

新物业选聘失败

现物业服务期限引争议

业主们表示，此前他们跟相关门进行过咨询，得到的回复是好当家物业的服务合同，在福州市房管的备案已于2019年12月31日到期，因此才进行此次的物业选聘。

选聘新物业失败后，小区暂由好当家物业继续服务，但分业主对此表达了他们的看法。

针对业主的质疑，黄经理向记者出示了一份前期物业合同。

社区曾代行业委会职责

与物业签订服务合同

随后，福州市晋安区茶园街道物业站的工作人员介绍了福城小区此次物业选聘纠纷的来龙去脉，还出示了一份茶园街道环南社区与好当家物业签订的一份十年期服务合同。

晋安区茶园街道办事处物业站工作人员

环南社区在2016年代行业委会的职责，与好当家物业签订了2016年1月1日到2025年12月31日的服务合同，这份服务合同拿到房管备案，备案时间是2016年到2019年12月31日到期。好当家物业多次向房管咨询确认，房管给出答复，服务合同备案到期，也可以进行物业选聘。

遗憾的是，此次新物业选聘没有成功，那么门业主提出的能否由得票数的物业公司暂管小区？物业站的工作人员也做了回应。

后续服务事宜

街道将尽快研究决定

由于目前福城花园小区的物业管理存在诸多问题，分业主不满情绪较，同时，业主与物业之间关于服务合同是否到期的理解不同，关于小区后续的服务事宜，物业站的工作人员表示会尽快研究决定。

调解后记

物业作为小区的管家，应当尽职尽责做好本职服务，争取用实际行动赢得所有业主的满意，这样才能把良好的服务形象深入人心，将温暖真正送到业主们的心坎里，小区里的争议自然也就迎刃而解。

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