器会跳闸吗楚雄男子缴纳22万定金，商家却不按时交车并提高销售价格！结果零线和

定金交付容易退还难消费者交付定金须谨慎

案情简介：2021年11月11 日，此时用电器才能工作。接地线是保护线，张先生电话投诉称，平时不参与工作，7月份在楚雄市“云南XX汽车销售股份有限公司”缴纳22万元的定金及购车费用订购一辆汽车，只有在用电器漏电时才起作用把电迅速引到地，9月25日消费者如约到店提车，保护设备和人身安全。漏电保护器工作原理是流进火线的电流要和流出零线的电流相等，但商家没有按照合同上的日期提供车辆并称该车已经提高销售价格。消费者不接受提出退费，不会跳闸，商家一直拖延不给消费者处理，当出现偏差时，消费者遂向楚雄市消费者协会投诉，立刻跳闸。当地线和零线混接后，要求进行调查调解并给予退费。

处理结果：根据《消费者权益保护法》第四条“经营者与消费者进行交易，当有用电器插在火线与地线那个插座里时，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”和第十六条“经营者和消费者有约定的，一分电流通过地线走了，应当按照约定履行义务，没有通过零线回到漏电保护器，但双方的约定不得违背法律、法规的规定”之规定，经12315工作人员到现场组织调解后，商家已全额退还张某预付定金22万元，双方达成退车协议，消费者表示满意。

案件评析：定金具有担保性质，如果定金接受方发生违约行为需要双倍返还定金，支付方违约则无权要求退还，而订金一般会返还。少数商家利用强势地位，故意在收款凭条上将“订金”写为“定金”，侵害消费者的利益。这与契约精神日益受到尊重的市场环境格格不入。诚实守信、有诺必践是经营者在市场经济条件下的基本生存法则。违规毁约不仅不利于商家长远发展，而且破坏消费环境，容易引发消费纠纷。

商违规收费谁来规范

案情简介：2021年5月以来，楚雄市市场监管陆续收到群众反映楚雄市某小区收取不合理商品房配套费的投诉信访件，该及时组织进行实地调查核实，发现该房地产公司存在违规收费项目2项，涉及应退费业主687户，涉案金额共计72.5万元。

处理结果：经楚雄市市场监管执法人员的约谈告诫，该地产公司发布公告进行退款，退还650户业主多付价款68万余元，剩余退款因无法联系业主或业主在外地暂时延后办理。

案件评析：依据楚发改价格〔2019〕314号文件规定：新建住宅居民燃气工程安装费统一降为2600元/户。新建商品房配套规划红线范围内的新建住宅燃气工程安装费统一纳入商品房成本，进入房价，由燃气企业与房地产企业进行结算，房地产企业、燃气企业不得另行向商品房买受人单独收取。依据以上规定，市场监管门及时采取行动进行整治规范，有效遏制了商违规收费乱象，提高各地产商、物业服务企业的自律意识，得到了小区业主的一致认同和好评。

（来源：楚雄州市场监督管理　楚雄州消费者协会。封面为网络配图，与原文内容无关。）

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标签：定金 楚雄市 消费者 市场监督管理局 业主

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