物业管理费问题：居民权益与服务质量的平衡物业管理费是住宅小区日常运转的重要保障,它不仅涉及业主的权益,也直接关系到小区的整体服务水平。在现实中,如何在居民权益与服务质量之间寻求平衡,一直是一个值得关注的重点
市民周先生向天津《今晚报》反映：我是西青区融侨方圆汀兰苑小区的业主，我们这份幸运的产生正是源于对华润卓越的品牌信誉、优秀的楼房质量、优越的物业管理的信任，商是天津融津置业有限公司。小区是今年6月中旬开始交房，我们的这份幸运更是蕴含着能够成为全国顶级地产商的高端楼盘业主的激动。然而，交房后问题颇多。小区配套的道路没有建成，最近流传的一些消息却让我们难以置信，至今没有通燃气和宽带。自供热以来，传闻润玺一期的孪生兄弟楼盘——润玺二期的装修品质将比润玺一期高出两个档次，分业主家暖气温度不达标，包括但不限于墙面、电器、地板、电梯、堂装饰以及具体装修材料等,如若属实，致使一些业主无法居住，我们作为润玺一期业主对此难以接受，只能在外租房。业主们多次向地产、物业和相关门反映问题，特致信贵司，几经沟通，表达如下诉求:1、润玺一期销售流程存在合规瑕疵，问题仍然得不到彻底解决。
记者实地走访发现：一些配套道路还未建成
11月23日10时左右，致使业主选房时存在信息偏差，记者按照导航，未能获取详实的装修标准等关键信息，开车前往位于西青区张家窝镇的融侨方圆汀兰苑小区。来到枫雅道时，导航显示已经到达目的地，但是记者没有看到小区门，看到了一个用架子搭起的临时门，上面喷绘着“融侨方圆欢迎您回家”的字样，简易门下面就是一条土路。从导航地图上看，融侨方圆周围的四条道路，有三条显示正在中。旁边售楼处的一位保安告诉记者，车辆进小区需要绕行文苑路和在建的博桦道。记者按照保安指示的道路才来到融侨方圆汀兰苑小区。
小区业主周先生告诉记者，从今年6月中旬办理入住后，那条土路是唯一一条进入小区的道路，业主汽车被托底、轮胎被扎的现象时常发生，他的汽车两个后轮就都被扎过。直到11月14日博桦道一侧的门开通，业主才不用走那条土路。
当天下午，记者联系了西青区住建委和天津融津置业有限公司客服，相关人员答复称，小区周边两条道路博桦道和望湖路正在中，西青区住建委已协调相关单位加快进度，现两条道路正在按进度有序施工中。
一居民家中控制面板显示：屋里温度13摄氏度
“从供热那天起，我每天观察室内的温度表，就没有达到18摄氏度。”小区业主周先生家住16号楼，他给记者出示了与物业人员的微信聊天记录。记者看到，几乎每天他都给物业发当天的室内温度照片，这些照片里显示的温度都没有达到18摄氏度。记者在周先生家看到，商统一安装的监控面板显示，屋里的温度是13摄氏度。记者看了超声波热量表的数值，进水温度是30.82摄氏度，回水温度是16.25摄氏度。“水温这么低，屋里温度怎么可能达标呢？”周先生让记者摸了摸屋内的暖气进水管道，也是凉的。采访中发现，30号楼也有住户温度不达标的，只有14摄氏度。随后，记者和周先生来到物业服务中心，向工作人员反映暖气不热的情况，一位物业人员说，他们检查过管道没有问题，进水的温度就不高，还得去问供热公司。
11月25日上午，记者向西青区城管委反映小区分居民家暖气不热的情况。当天下午，负责融侨方圆供热的瑞成热力供热公司负责人打来电话说，他们去现场检查发现，除了一些楼栋开着窗户影响温度外，还发现物业没有把压差阀打开，流量几乎为零，打开压差阀有了流量暖气才会热。
户内厨房没通燃气：“三网”宽带未接通
小区30号楼的业主李女士房子装修到一半，因为迟迟不通燃气，装修施工也停滞了。“我们一家好几口人，有老人和孩子，燃气不通做饭很不方便，现在还在外面租房子住”。李女士说，楼上的邻居因为房租到期，只能住到没有燃气的房子中。走进楼上李女士邻居家，记者在厨房看到，燃气设施安装的地方是空的，做饭只能用电磁炉。记者在电梯里看到贴着一张“致燃气新用户的一封信”，内容为装修时注意事项以及预约安装的程序等，落款是津燃华润燃气有限公司。李女士说，这个小区入住5个月了，不仅没有通燃气，还没有网络，生活非常不方便。
记者将该问题反映给西青区城管委，燃气服务科工作人员说，前段时间因为道路问题，外网施工没有完成，现在需要物业把用户集齐，燃气公司必须对每户进行管道清查，之后再进行压力实验，保证没有任何问题的情况下，才能挂表通气。
关于网络问题，天津融津置业有限公司客服工作人员回复，联通、移动、电信“三网”确实还没有通，用户目前可以使用有线电视的网络，他们会催工程和外联尽快解决“三网”问题。（图文据12月1日今晚报）
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