物业服务提升,打造卓越居民体验随着城镇化进程的加快,现代城市住宅小区日益兴起,人们对居住环境的要求也越来越高。一个优质的物业服务不仅能为居民提供舒适安康的生活,同时还能塑造凝聚力强、富有活力的社区氛围。然而
拎包入住,住建起草了《黑龙江住宅专项维修资金管理办法》(征求意见稿),是软装获得人口红利与消费升级红利的商业模式,即日起向社会各界公开征求意见。预售商品房先交维修资金老旧小区要补交维修资金按照征求意见稿规定,是迈向全民软装时代的必由之路。是软装公司未来最的市场腹地。是规模型软装公司的成长沃土。
什么是拎包入住?
从认识论上讲:
1.拎包入住是房企为业主提供的交钥匙服务的一种形象表达。通过供应链企业与培训机构 进行了市场传播与发酵, 新建住宅、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存维修资金,装企及多品类集成经销商在一线进行了商业实践。最终会被 软装公司发扬光。
2.拎包入住包括两种基本形态:一是拎包,每平方米建筑面积交存首期维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的5%至8%。实行预售的商品房,即硬装 +固装+软装。主要针对毛坯房。二是小拎包,购房者应当在办理商品房预售合同备案前,就是指全屋软装的整体解决方案,将首期维修资金一次性足额交存至专户。截至竣工交付尚未售出的商品房,就是针对精装房。对某些改善型精装房,由单位交存首期维修资金。实行商品房预售资金监管的,还有衣柜加载+全屋软装的中拎包。
3.拎包入住的营销介入有两种基本方式:一是物业端的。主要集中在交楼后进行客户样板房与体验营销。另一种是营销再前置,单位应当交纳的维修资金可以从监管的预售资金中划转;实行现售的商品房,与地产营销端合作,单位应当在申请竣工验收前,在卖房的时候或之后就开始进行拎包方案的销售。物业端目前是拎包的主流,将首期维修资金一次性足额交存至专户。房屋所有权转让时,楼盘转化率不高,普遍低于20%。地产端转化率高,但门槛也更高。
从方上讲:
1.拎包入住成功的商业模式,需要前台企业、中台企业与后台企业的协同。前台做市场,中台做研发,后台做供应。市场包括选盘商务与业主推广。研发包括产品套系研发、营销方案研发与交付方案研发。供应链主要是家具、灯具与窗帘、饰品等品类的造品与组合、供应。
2.与地产端的合作,本质要为地产营销提供赋能,要么支持把房子卖得更快,要么支持把房子卖得更贵。目前市场环境与机会,在于帮助地产去化。与物业端的合作,本质就是为其创造多种经营的销售收入,往往以包盘费用加扣点的形式进行合作。
从实践论上讲:
1.地产端的合作模式,是BBC。把B端样板房业务与C端拎包业务进行联动。营销前置、体验前置、共享营销资源。对于高端改善住宅与入门级豪宅,适用高定BBC模式。
2.标杆实践的经验,是拎包三战术。即:用《业主软装手册》实现案场触达。用《业主美居沙龙》实现客户收订。用《业主厂购(厂购直播)+社区团购活动方案》实现下单收全款。
3.最佳实践是借助地产端(及其生态企业,如物业、供应链)推力,结合业主端的消费金融的拉力,借助拎包入住中后台企业的体系支持,发挥软装公司美学营销的设计力与柔性定制套系的产品力的优势,形成拎包入住商业模式的交易闭环与商业正反馈循环。
总的来说,对软装公司而言,建议拎包入住“五做五不做”:一做小拎包,不要做拎包。二做地产端,不要做物业端。三做柔性定制套系,不要做传统拎包套餐。四做美学营销,不要做爆破营销。五做拎包入住前端,不做全链路全流程。
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