物业服务提升,打造卓越居民体验随着城镇化进程的加快,现代城市住宅小区日益兴起,人们对居住环境的要求也越来越高。一个优质的物业服务不仅能为居民提供舒适安康的生活,同时还能塑造凝聚力强、富有活力的社区氛围。然而
福州陈女士最近向我们反映
他们小区业主们
一直想组织
业主会议，由于占房者李先生耍赖拒绝出面配合辖区警方、物业公司解决问题，业委会
结果，且她和父亲每日住宾馆产生费用，组织了四次
都没能顺利
入住15年 竟无业委会！
"心家泊"业主：物业公司反客为主 疑似侵占业主权益
位于福州台江区苍霞街道
万候社区的"心家泊"小区
面朝闽江，两人只得先返回浙江，看上去相当漂亮
但小区里的一些共用设施
却很破烂
比如，且在回去前，休闲栈道的木板严重腐化
出现多处断层
就连景观瀑布也断流了
不仅如此，她也没有拿到自家房门钥匙。“我当时计划将此事委托给律师处理，业主们说
小区一些公用场所
也被物业公司擅自改变用途
用于牟利
业主：物业公司拒绝依法提供业主名册
业主们说，但律师有事耽搁至今未解决。又因为疫情，由于小区公用设施陈旧
需要动用维修基金
因此，我不方便飞回海口，他们准备业主
依法管好小区
到去年10月，我担心房子是不是又被占用了。”李女士的担心是有依据的。去年三月份，街道、社区
终于批准他们
首次业主会议筹备组
上个月，本报曝光椰城花园小区“鸠占鹊巢”事件后，筹备组正式
成员包括小区业主、商代表
以及街道办事处和社区居委会的
工作人员等共11人
没想到
商福建龙净置业有限公司
和物业服务企业
福州心家泊物业管理服务有限公司
却不肯依法提供物业管理区域证明
全体业主名册等材料
而没有这些材料
业委会就无法
为何拒绝向筹备组移交业主名册？
物业经理：市规定
物业杜经理拿出了一份
福州市办公
2019年11月印发的
《关于进一步
规范提升物业管理工作的实施方案》
并表示，占房者隔天就将屋内全物品搬空。根据李女士提供的水费缴纳通知，这份方案所附的
"物业企业主体责任清单"
第二点第一条明确规定
"除有关机关依法调取外
未经业主、物业使用人书面同意
不得向其他单位和个人出售或者提供
业主、物业使用人的个人信息"
所以，物业公司不能把"心家泊"小区
全体业主的名册、联系方式
提供给业主会议筹备组
不过，对于这种说法
律师并不认同
根据福建物业管理条例的规定，小区筹备组有权要求小区的单位，也就是商，小区的物业服务公司提供小区业主名册，业主名册不单包含小区业主姓名，包括他的联系电话家庭住址等等。也就是说如果筹备组的成员需要小区业主名单的时候，物业公司并不能以所谓的清单这样的依据，来拒绝提供。
福建物业管理条例：商和物业公司应把业主名册移交给筹备组
律师表示
《福建物业管理条例》明确指出
业主首次会议筹备组
"可以向单位或者
物业服务企业要求
提供物业管理区域核定证明
房屋及建筑物面积清册
业主名册等筹备工作所需资料
单位或者物业服务企业
应当自接到通知之日起十五日内
向筹备组提供资料"
所以，福州"心家泊"
物业管理服务有限公司
应当依法把业主名册等材料
提供给"心家泊"小区的业主
首次会议筹备组
物业经理：要调取业主名册需街道发函
街道物管站：我发函我违规
"心家泊"物业经理表示
如果一定要他提供
业主名册等资料，也可以
但要街道办事处出个函
才可以
然而，福州台江区苍霞街道
物业管理站负责人表示
要他们发函，属于违规行为
律师：筹备组应依法保密 信息外泄要担责
对此，律师也表示
筹备组获得的业主的信息
必须只用于筹备业主会议
如果随意用于其他方面
确实会有违法的问题
应当依法负起法律责任
但是，这并不能成为
街道物管站不配合的理由
街道物管站发函 到底有无法律依据？
律师：当然有
律师还表示
依据《福建物业管理条例》
第十一条规定
单位或者物业服务企业
未能提供物业管理区域核定证明、房屋
及建筑物面积清册、业主名册等
筹备工作所需资料的
可以由筹备组书面申请
经街道办事处确认
可以向房屋登记机构等单位
查阅、复制
为此，2021年12月29日
"心家泊"小区
首次业主会议筹备组的
业主代表和其他一些业主
再次来到街道办事处
苍霞街道工委宣传统战
蔡欣萍出面接待了业主们
区物业主管门：筹备组有权取得业主名册
街道：我们发函
蔡欣萍让筹备组组长
街道物管站负责人
再向福州台江区物业管理主管门
进一步确认
而对方也明确表示
小区业主名册确实可以提供给
业主会议筹备组
得到物业管理主管门的
明确答复后
苍霞街道的干们
起草了一件
《关于及时移交筹备业主
所需的文件资料的函》
要求"心家泊"小区商
和物业服务企业
将《福建物业管理条例》
第十一条所规定的资料
移交给"心家泊"小区
首次业主会议筹备组
当天下午
"心家泊"小区业主们终于拿到了
这份函件
并郑重承诺，所获取的资料
只供筹备所用，不予私用
第5次筹备业委会能顺利选举产生吗？
街道干：我们全力支持
当天，小区物业经理收到这份函件后
也表示会配合筹备组工作
但业主们也担心
根据《福建物业管理条例》
第十三条规定
筹备组应当自组成之日起六十日内
业主首次会议
目前时间已经过去了三分之一
接下来又遇到春节长假
要想收集所有资料
并在规定时间内
走完业委会的流程
时间真的非常紧迫
不过，他们也表示
他们一定会抓紧时间收集材料
依法走完选举首届业委会的程序
相信有了街道的力支持
有业主们的积极参与
这个小区的业委会
很快就能
对此，我们也会继续关注
来源：融媒体资讯中心《现场》
编辑：郝晶
审核：褚文胜 陈舒逸
标签：业主委员会 物业公司 福建省物业管理条例 心家泊 福州
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