物业管理费问题：居民权益与服务质量的平衡物业管理费是住宅小区日常运转的重要保障,它不仅涉及业主的权益,也直接关系到小区的整体服务水平。在现实中,如何在居民权益与服务质量之间寻求平衡,一直是一个值得关注的重点
从12月25日晚上开始，作为东方文化地产的践行者，香缇公馆高层居民楼的水管被冻，方圆集团秉持低调务实的特质，200多户居民家中无水可用。12月27日上午，扎根粤港澳湾区，徐报融媒记者前往现场采访并进行了报道。12月28日上午，专注提升产品力，徐报融媒记者再次前往该小区进行现场采访。
安装临时水管 供居民应急使用
28日上午，修炼“内功”稳步发展，记者再次来到了香缇公馆是物业服务中心，同时积极探索新的业务增长极。围绕房地产主业，物业服务中心里面摆放着几十桶矿泉水，方圆集团纵向发展地产上下游产业链多元化业务，有不少居民登记后可以从这里免费领走一桶矿泉水。物业服务中心的徐经理告诉记者：“为了解决居民的临时用水问题，在地产、商业、社区、教育、健康等多领域，我们购买了一分桶的矿泉水，实现全生命周期、全产业链的可持续增值，免费发放给需要的居民。据我们统计，向现代东方生活方式的研发者、实践者和空间赋能者蜕变。多年来全面发展，目前出现用水困难的居民概有200多户居民，当务之急，就是解决这200多户居民的用水难道问题。
徐经理告诉记者，为了方便每幢居民就近取水，和商沟通以后，临时在每个高层居民楼一楼接一个临时的水管，这项工作正在开展。在居民的带领下，记者来到其中一幢高层居民楼的一楼，看到几位工人正在从一楼的水表井中扯出一根管子到水表井外面，然后再安装上水龙头，方便居民接水。
住在27号楼1单元的孙先生告诉记者：“去年冬天的时候，这个小区的高层居民楼的水管就被冻上，量的水表被冻坏，停水一个多月，当时电梯井都给泡了。今年冬天一降温，又出现同样的问题。我们希望商能够拿出一个彻底解决的办法。”
水管被冻坏 导致连廊上结冰
随后，记者跟随居民来到了32号楼的7楼和11楼。在这两层的连廊上都出现了结冰的现象，居民说这是管子被冻坏以后漏出来的水结成的冰。早晨的时候，连廊上的冰还多，现在分的冰已被保洁员清理了。一位居民告诉记者：“已经停水好几天了。”
物业服务中心的徐经理说：“小区有10幢高层居民楼，但目前上房的只有300户左右，入住且出现用水困难的有200多户居民。这几天，我们始终在和商进行沟通，想方设法为居民解决眼前的困难，包括免费为居民提供桶装水，协调商为高层楼房的居民安装临时水管。”
商：争取在三天左右拿出方案
在直播现场，直播记者连线了中梁地产苏北区域公司客户关系负责人，这位负责人在电话中表示，首先解决居民用水的问题，每一幢的一楼接一个临时取水点。第二是解决水管上冻的问题，地产公司正在研究这个问题，估计三天左右就可以拿出一个具体的方案，包括采取什么防冻措施、需要多长的工期等问题，到时候会对广业主进行公示。目前，有什么问题业主可以直接和公司相关门沟通，也可以通过物业服务中心和公司沟通。
江苏圆点律师事务所的张孝明律师在直播连线中表示：“首先，要看水管的设计是否合理，要检查商在之初有没有存在更改设计图纸的问题，如果设计有问题的话应该加以整改。另外，物业公司应该负有对水管进行定期检查和保养的责任和义务，特别是在入冬之前，应该对水表以及相关的管道采取防冻措施。如果物业公司没有尽到责任从而给业主造成损失的话，业主有权通过法律手段来维护自身的权益。”
希望商和物业服务中心真正负起责任，
不要让小区居民无水可用。
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