提升业主满意度的秘诀:优质物业服务的关键在快速发展的房地产市场上,优质的物业服务已经成为吸引和留住业主的关键因素。业主的满意度不仅影响着物业公司的声誉和市场竞争力,同时也直接关系到综合价值的提升。那么,如
图文源于网络,帐篷外却排起了长长的队伍,版权属原作者,甚至还有业主在招呼街坊邻居赶紧来排队。从帐篷里走出来的居民个个喜笑颜开,如有侵权请联系删除
在小区里有很多业主觉得:我既然已经交了物业费,手里还提着一袋米。看到这里,那么,相信多数人本能地以为这应该又是那个商家在促销搞活动,我家里不管什么事情,其实并不是这样,小区物业都应该管,而是,否则,小区的物业正在给业主发放过节福利—某知名品牌袋装五斤米。生活水平越来越好,凭啥要我交物业费?
还有一些业主对物业管理不理解,人们的收入也逐渐上涨,有的把物业公司当成产权单位,五斤米不值多少钱,有的把物业公司当成房地产商,很多业主也不会特别在意,有的把物业公司当成相关职能门,有的把物业公司当成相关的运营商。
这些错误的观念,导致许多业主把与相关的责任都推到物业公司身上,把物业当成“筐”,凡与有关的事都往里装,并常常以此为由,拒交物业费,导致业主与物业之间矛盾不断、纠纷不断。
因此,正确认识什么是物业费?物业费包含什么?物业费不包含什么?哪些事是物业公司的事?哪些事商和供水供电供气通讯门的事?哪些事是居委会、派出所、城管等职能门事,有助于我们分清是非、化解物业矛盾和纠纷。
正所谓——
契约社会,有约在先
尊约为荣,弃约为耻
无论是业主
还是物业
家都应尊约守规
摈弃主观与偏见
分清是非
化解纠纷和矛盾
首先
我们先来说说什么是物业费?
物业费包括啥?
不包括啥?
No.1
什么是物业费?
物业费又称物业服务费,是指物业服务企业按照物业服务合同的约定对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,而向业主或使用人收取的费用。
No.2
物业费包括什么?
一般来说,物业费主要包括以下几个分:
1、物业管理区域的绿化养护费用;
2、物业管理区域的清洁卫生费用;
3、物业管理区域的秩序维护费用;
4、办公费用;
5、物业共用设施设备、共用位的日常运行、维护费用;
6、物业服务企业固定资产折旧;
7、物业共用设施设备、共用位及公众责任保险费用;
8、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
9、经业主同意的其它费用。
No.3
物业费不包括什么?
许多业主对物业费的认知有误区,就是认为物业费里什么都包含,但其实并非如此,以下几个方面就不包含在物业费里:
1、住宅内设施设备维修费用。其实就是说,如果你家里的电灯坏了、水龙头坏了、马桶堵了等,物业公司是不会管的,因为这不归他们管,而且即使物业为你们提供了这些维修服务,他们也是可以收费的。
2、因建筑质量导致的种种问题而产生的费用。比如渗水、漏水、裂缝等,物业也是不管的,但是他们有义务替你向商反映,然后你可以再与商协商处理。
3、公共设备的中修费用及重件更换费用。公共设备的中修费用及重件更换费用也不包含在物业费里,但是可以用维修资金解决。
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