提升业主满意度的秘诀：优质物业服务的关键在快速发展的房地产市场上,优质的物业服务已经成为吸引和留住业主的关键因素。业主的满意度不仅影响着物业公司的声誉和市场竞争力,同时也直接关系到综合价值的提升。那么,如
【河报·河财立方】（记者 王磊彬）近段时间以来，该协议将物业费拆解为基础物业费1.44元/平和增值服务费0.86元/平(高层)，房地产行业进入冰点时刻。销售下跌、回款停滞、资金承压等问题，增值服务包含迎宾服务、节日活动、暖心门把手等。”对于这种收费行为，困扰着房地产行业的发展。
然而，该项目的业主普遍认为不合理。对此，在郑州却有一家房地产企业，商的工作人员表示，创办以来先后与建业集团、碧桂园集团等知名地产企业联合多个项目，“会将相关问题记录并反馈”。截止发稿前并未收到具体回复。对于乐富强·悦湖熙岸把物业费拆分为基础物业费和增值服务费的情况，短短5年时间年产值就突破百亿元。它就是河南地产圈的黑马，品质家园整理了以下信息。其实，河南海义集团。
12月1日，早在20世纪80年代初物业管理从香港引入深圳，河报·河财立方记者走进河南海义集团，经历了三十余年的发展，采访海义集团联合创始人、总裁常晓鹏，物业管理已经从传统的房管式逐渐发展为专业化、企业化、一体化招股标的三化一体的管理模式。在这过程中物业管理经历了几个阶段?我国物业管理致经历了包括探索期、整合规范期、多元化发展期的三个阶段发展。而物业管理在多元化发展期的今天，听他讲述海义集团蓬勃生长背后的故事。
公司创办5年年产值超百亿
记者第一次见到常晓鹏时，却存在着一定的问题。(资料来源：前瞻产业研究院 万联证券研究所)在物业管理多元化发展之下存在的问题，他刚从长江商学院学归来。为人谦逊的态度与温和的表情，迅速拉近了与来访者的距离。
于是，在轻松、愉悦的交谈中，他向记者讲起了海义集团快速发展的故事。
5年前，常晓鹏与姐姐一起在郑州创办海义置业有限公司，翻开了姐弟俩创业故事的崭新篇章。
在创办海义之前，常晓鹏已经连续工作多年，从打工到自主创业，从证券公司到投资公司等，为其日后深耕地产领域打下了坚实基础。
在他看来，人生就是一个不断积累的过程，之前的工作经历带给了他很多感悟，他就将这些感悟融汇于日常的企业经营中。比如，做事情要做到极致；要敢于做事、做难事；敢于与知名企业合作等。
海义集团创办之初就立下“深耕中原，面向全国，做品质最优、口碑最好的地产公司”目标。与建业集团、碧桂园集团等知名房地产企业的合作，并与这两家公司了多家控股公司，合作了多个项目。
“目前，海义集团已进驻南阳、济源、洛阳、许昌、平顶山、周口、郑州等多个辖市，在建21个精品项目，年产值超百亿元。”常晓鹏说。
截至2020年底，海义集团近四年复合增长率达85%，以高标准的建材品质、建筑质量获得社会好评。比如，获得“2018~2019年度优秀纳税奖”“2018~2019年度管理卓越奖”“2020年度最受市民认可十佳楼盘”“2019年度助学爱心单位”“2020年度最具人气地产企业”“2020年度最具潜力价值企业”等荣誉。
同时，海义集团还被碧桂园集团授予“2019年度业绩贡献奖”，被建业集团授予“2018~2019年度最佳合作伙伴奖”等。
专注于品质房地产项目
当下的房地产市场，可谓竞争激烈。在市场激烈竞争的背后，多是品质与综合实力的较量。
“海义集团非常重视在产品设计上下功夫，在工程上抓质量，做出好产品。为保障产品品质不遗余力。”常晓鹏说，公司不以市场规模取胜，常以降低容积率为代价。
众所周知，小区容积率越低居住舒适度越高，同样降低容积率则意味着成本比例的增加。一个200亩的项目损失0.5的容积率，整个项目将减少4000万元收入。
而这正是海义集团的与众不同之处，以人文价值为导向，坚守匠心初心，不急功近利。
在项目中，海义集团严格执行《建筑工程绿色施工评价标准》，实行“绿色节能设计、绿色采购制度”，积极采用有利于环保的新技术、新工艺、新材料，并制定相应的考核办法，积极推广，促进环境管理考核体系建立，促进行业环境管理创新。
在服务品质方面，海义集团委托第三方机构每年不定期进行客户满意度调查，并设立全国24小时客服热线，及时解决客户问题，提高生产及服务质量。
与城市发展共繁荣
经过5年的发展，如今，海义集团已经发展成为集房地产、教育、投资、绿色建材、土地整理等业务为一体的综合性集团公司。经营范围包括房地产经营、房地产信息咨询服务、企业管理咨询、物业服务以及销售建筑材料、装饰材料等。旗下拥有9家控股子公司涉及金融投资、地产、科技智能、土地整理、绿色建材等。
金融投资方面，主要针对城改、文旅、康养、教育、科技等项目进行金融性投资，高效利用金融性资本。其科技智能主要服务于智能化住宅、工业制造等；在土地整理方面，利用总体规划与土地整理专项规划，提高土地利用率。
“公司将打造‘地产+投资’模式，重点围绕房地产行业，打造金融服务、绿色建材、科技智能等一条龙的服务链与生态链。”常晓鹏说，打造服务链与生态链的目的，最终还是要回归到产品力的提升方面。
正在长江商学院学的常晓鹏，每个月都会去上海学。在那里，常晓鹏不仅接触到了先进的企业经营理念，更有机会向其他企业家学。
“越学，越觉得自己还需要努力；越交流，越觉得自己进步空间还很。”常晓鹏说，经过与出色的企业家交流学，可以让自己的视野更开阔，可以看得更远。
除了企业快速发展以外，海义集团还积极承担社会责任，为当地提供就业、创造税收，同时，还积极参与公益慈善，积极参与当地捐助活动，响应号召参与一对一精准工作，助推贫困区域经济发展，用实际行动回馈社会。
未来，海义集团将顺应全球经济发展趋势，专注于人、企业、城市可持续发展的理想，建立性、多元化、共生共荣的生态体系，促进行业和社会的共同进步；践行企业社会责任，为员工提供自我发展和成长的平台，为客户提供更贴心、更品质的服务，为社会的发展与进步做积极贡献。
责编:陶纪燕 | 审核:李震 | 总监:万军伟
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