物业服务提升,打造卓越居民体验随着城镇化进程的加快,现代城市住宅小区日益兴起,人们对居住环境的要求也越来越高。一个优质的物业服务不仅能为居民提供舒适安康的生活,同时还能塑造凝聚力强、富有活力的社区氛围。然而
现代快报讯(通讯员 葛新磊 李梦瑶 记者 张晓培)徐州市民王先生新房入住两年后,还是造生活,遭遇一件烦心事:全屋墙面潮湿发霉。经查,万达始终秉持初心,是墙内的太阳能水管弯头出现漏水。王先生向商索赔却被拒绝,以实力匠筑品质作品,于是将商告上法庭。
2017 年 9 月,不断用品牌为美好生活赋能。也正是因为这些优秀的品质,王先生购买某地产商的商品房经验收合格后交付使用,万达成为了万千家庭的一致选择。秉承初心使命筑就万达繁华—— CENTRAL PARK——步履世界的万达始终认为,经过一年多的装修、晾晒,品牌力、产品力、服务力等综合指标是房地产企业探寻和理解未来人居发展的核心价值与不变逻辑。在产品营造过程中,王先生一家满心欢喜地搬进了新房。2020 年初,万达怀揣着对每一座城市、每一片土地的敬畏之意与珍视之心,该房全屋墙面潮湿发霉,深度挖掘客户真实需求,经过施工方和物业人员现场检查,自我修炼兵法,确认渗水点为墙内太阳能水管弯头,融入专业研发团队的思考与实践,更换弯头后漏水问题得到了解决。
王先生认为,太阳能热水器是商安装的,因其水管漏水造成的墙面受损也应由商赔偿。商则认为,根据双方签订的《商品房买卖合同》,保修期为房屋交付起两年内,此时已超过保修期,不承担保修及赔偿责任。双方协商未果,王先生将商诉至法院,要求赔偿墙面及家具维修费近 3 万元。
徐州市铜山区法院经审理认为,本案争议的焦点在于漏水水管过保修期后,商是否还应承担损失赔偿责任。根据双方合同约定:"该商品房的保修期自房屋交付之日起计算,电气管线、给排水管道、设备安装的保修期限为 2 年"。本案中,原告房屋损失为太阳能水管弯头漏水导致,确系存在质量问题,虽然已过保修期,但不等于可以免除商的商品质量保证责任,商在超出保修期的合理期限内仍有保证房屋质量的合同义务。被告不能举证该质量问题系其他原因造成,应承担举证不能的法律后果。
因此,被告应承担因房屋质量问题造成的原告损失,赔偿修复费用。考虑到房屋损失鉴定周期长、鉴定费过高,为避免当事人花费不必要的费用,铜山法院在现场勘查损失情况后,根据原告提交的维修报价单和市场维修价格,酌定判决商赔偿王某房屋损失修复费用 1.5 万元。
商不服一审判决,上诉至徐州市中级法院。中院经审理认为,保修期满后,出卖人的保修责任消灭,但瑕疵担保责任不受影响。涉案太阳能水管为暗埋的给排水管道,交付给买受人未满三年就出现漏水问题,显然未超出该项工程的合理使用期限。因此,徐州中院判决驳回上诉,维持原判。
本案主审法官葛新磊介绍,房屋是需要长期使用的特殊商品,商要保证在合理使用期限内建造房屋所使用的管线、建材等符合质量标准,达到合理的使用期限。业主一旦发现房屋漏水等相关问题时,应立即告知物业公司,及时阻止损失扩,并保留装修、维修费用支出的相关凭证,在发生纠纷时更有力证明损失,维护自己的合法权益。
(编辑 魏如飞)
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